11月17日上午8点17分，在沈阳客运段担当的沈阳至乌鲁木齐的T302次列车餐车上，一位旅客突然晕倒，身体抽搐、口吐白沫。列车长梁文鑫闻讯立即赶到，在旅客无回应且未找到同行人的情况下，初步判断可能是心梗所致。

梁文鑫决定紧急采取心肺复苏措施，餐车主任张丽春协助处理呕吐物。约三分钟后，旅客有了意识。随后，列车长张强赶到，为旅客含服救心丸，并联系集宁南站提供120急救车支援。

9时10分，列车到达集宁南站，列车工作人员协助将旅客送上急救车。事后，张强、梁文鑫多次联系旅客，得知旅客因低血糖、高血压等症状导致癫痫和心梗，目前正在治疗，旅客向列车工作人员表达了谢意。