出租车是城市的一张名片，如何将这张名片管理好，更好地展示给广大市民，就成了市客管处日常工作的重点。今年以来，市客管处结合“学转促”专项活动，推出多项新举措，以服务促管理。
近日，在伊犁河特大桥附近的出租车年度审验点，客管处工作人员正在抓紧时间对出租车进行年审。和以前的审验点相比，这个新的审验点院落面积大，候审出租车不需要停在路边，也不会造成交通拥堵发生了。审验点变了，年审的要求也更严格了。今年，市客管处对每辆出租车的车容车貌、环境卫生、五项标识等三大块14个小项进行严格审查。对此，出租车司机都表示理解。
在车辆审验现场，贴在出租车门上的投诉电话已经变了。对此，市客管处管理一中队副队长陆志刚解释，全市现有出租车2186辆，以前乘客在遇到纠纷时，拨打的全是客管处投诉科的电话，投诉多时，难免会出现纠纷处理解决进程慢的现象。今年，市客管处把处理投诉的权利下放到了全市7家出租车公司。重大的投诉案件处理不了的，移交到市客运交通管理处进行具体的处理。今年，出租车的顶灯也有了变化。以前的LED顶灯上只显示各类广告，而且时间长了顶灯颜色已经发黄。免费更换的LED灯不仅能播放广告，还专门设置了“空车”、“有客”的标识，方便乘客识别搭乘。
（伊宁市广播电视台张康）
审核：米洋
