2024年9月初，上海市民袁女士带着其年幼的孩子入住了位于浦东新区金桥地区的海昌公园附近的上海金桥海昌企鹅万信酒店。
根据袁女士的回忆，她于2024年9月1日入住该酒店。刚进入房间时，袁女士便闻到了一股浓烈的装修气味，心中隐隐担忧该气味是否超标。
经过一晚的休息，9月2日清晨，孩子出现高烧症状，随后症状加重，袁女士随即将孩子送往医院。经过医生的检查与诊断，孩子被确认罹患川崎病，一种严重的儿童疾病，可能与感染或环境因素相关。
袁女士告诉记者：“我当时真的很担心这个酒店的空气质量，入住时就感觉这个气味不太对劲，没想到居然会导致孩子生病。”她在第一时间向上海市12345热线反映情况，希望能得到有关部门的重视与帮助。
在袁女士的举报下，浦东新区卫生监督所迅速展开了调查。根据9月4日的检测结果，该酒店的物体气味在卫生监督所进行的快检中显示异常。相关工作人员表示：“酒店在此前的检测中确实出现过物体气味超标的情况，但是之后委托的第三方检测结果显示，物体气味没有超标，这个结果是可信的，有法律效应。”
9月7日，袁女士再次向相关部门提出申诉，要求对酒店的环境卫生进行全面调查。她对酒店的处理态度表示失望：“入住时的体验与卫生状况完全不符，我希望通过这样的方式能让更多的家长重视儿童住宿环境的安全。”
目前，上海金桥海昌企鹅万信酒店方面尚未对此事件发表正式声明。而卫生监管部门已经表示，将对此事件进行深入调查，并加强对该酒店的定期检查，以确保其符合卫生标准。
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