新闻回顾：女大学生飞机上遭外籍男子性骚扰，机组人员反应冷漠，东航深夜发声明…
近日，南京女大学生小燕，乘坐东方航空的国际航班回国时，一位穿着印度传统服饰的男性用手机向她播放黄色录像，并多次做性暗示的手势。当她向乘务人员求救时，机组人员没有做任何处理，也没有及时通知地面调查。事后报警时，但该男子已离开中国。
东航相关负责人来南京致歉
今天下午，东方航空公司服务管理部负责人来到南京，当面向小燕道歉。
陈经理表示，经过调查，5月9日加拿大多伦多飞上海的MU582航班起飞六个小时之后，飞机乘务员收到小燕的求助。
东方航空公司服务管理部副总经理陈捷：
由于该男子并未再有性骚扰行为，小燕又没有明确的报警意愿，所以飞机乘务人员并未采取其他措施。
东方航空公司服务管理部副总经理陈捷：
“从我们航空公司服务提供者的角度来讲，我们通常是在掌握一定证据的情况下才能有所应对。
事发当天的情况经过我们确认，除了当事旅客的口述，没有其他任何的旁证，物证或者目击证人，能够证明这个过程中发生了这样一件事情，所以作为服务提供者我们就比较被动，我们没有办法主动提出报警的意愿，毕竟我们是服务提供者，是乘客提供给我们的这样一个信息。”
专家：东航步步都有错误
最终，小燕接受了东航方面的道歉，并且表示将和东航一起配合上海警方的调查，追究外籍男子的责任。
有航空界人士认为，这次事件，反映出机组人员缺乏维护乘客安全的意识，可以说步步都有错误。
《航空知识》杂志社副主编王亚男：
“我觉得在这次事件中，东航是步步都出现了错误。对于机组人员来讲，侵害行为刚刚发生的时候，也比较容易处理。他们可以采用告诫的方式，或者直接调换座位。即使满座来讲，我们找到愿意换到这里的男乘客，我相信愿意帮助别人的人总会有。这个事情做起来可能有点费事，但我觉得至少比一位乘客，在机上遭受人生侵害风险要轻松多了。”
乘客该如何取证？
根据我国航空相关规定，飞机飞行期间全程禁止开启手机。乘客有类似遭遇时，取证难度很大，但并不意味着没有技巧可寻。
《航空知识》杂志社副主编王亚男：
其实对于乘客来讲，他（她）的取证是需要乘务员配合。这次事件中是对方播放了一段淫秽的录像，乘客可以对淫秽录像中的某些细节记忆住，凭借记忆可以成为证据。另外，空乘可以邀请附近的乘客，提供证词证言。
东航方面也表示，乘客有类似遭遇时，也可以通过大声斥责的方式获得证据。
东方航空公司服务管理部副总经理陈捷：
如果在这种场景下，当事旅客如果能直接站起来，指着这位旅客（说）你想干什么，哪怕你不说英文，说中文，周边旅客都能看见，我们乘务员也离她很近，直线距离只有两米左右，如果她喊一嗓子，我们立马就能发现当事的场景，这个对后续的处理是非常有帮助的。
看完了，不给小荔枝点再走？
