面签对于代账公司的销售团队来说是至关重要的,面签的结果如何直接决定着销售团队前面的线上铺垫和维护的心血是否付诸东流。
想要把握住面签的成功率,就得全面掌握面签的流程,只有在每个流程上做好充足的准备,才能使面签率有效提升。
面签流程
今天我们就从五个步骤来拆分讲解代账公司财税销售团队面签的流程技巧。
1
拜访前的准备
从客户答应面签那一刻起,代账公司的财税销售就应该为面签做出准备,只有做好万全的准备,才能促成面签成功,提升代账公司的销售业绩。
那么前面在电话、微信等线上沟通已经铺垫完成,我们去面签前还需要准备的有哪些东西?
一、销售工具的准备
合同、公章、公司相关证件、收据等等足以彰显公司专业与权威性的文件工具。
二、客户情况的准备
了解客户当前的心态与需求,根据其作出对应准备,提高客户面签过程中的情绪需求与产品需求。
三、具体计划
针对客户需求制定的具体方案,只有合适且能落实的方案才能打动客户成交。
四、个人准备
个人仪表、谈吐学识、话术技巧等等都是需要财税销售在面签前需要根据客户来精心准备的。
2
面见·暖场破冰
财税销售已经做好见面前的准备,在与客户见面时一定要快速将场面破冰暖场起来,千万不要让见面场景变得冷场尴尬,也不要用力过度让自己表现得过分热情。
这时候在面签前对客户的了解就能很大程度上帮助财税销售与客户之间快速拉进距离。
财税销售必须通过了解客户的喜好打开话匣子,并且用上恰到好处的微笑,在一个话题结束后根据上一个话题延伸出下一个话题,使聊天的话题上下内容有关联,千万不要上一句和客户聊着近日财税政策又有新规定,下一句紧跟着我早饭喝的粥。
这样跳跃性太大的话题很容易让客户产生尬聊的感觉,从而使前面的交谈铺垫一直生硬无法进入主题。
只有用一个又一个话题将客户引入自己的交流目的中,在不知不觉中唤醒客户的需求,并且在交谈轻松的氛围中解决客户曾经在线上提出过的忧虑问题,才能顺利将话题引入到我们的产品上。
3
产品推荐
当前面的层层铺垫终于到达正题,就要开始为客户推荐我们代账公司最适合他的产品,当然,如何推荐产品,也是有流程技巧的。
虽然财税销售是为客户推荐他需要的产品,但是必须要从产品的品牌、公司、以及财税销售个人的各个角度去介绍它,多维度为产品赋予价值,只有具有价值的产品才能得到客户的认可。
财税销售必须在介绍过程中认真观察客户的反应,根据客户反应判断他对产品的兴趣,由此推断此次面签的成功几率,并且根据推断结果随机应变自己的销售方案。
4
不同客户的异议如何取消
财税销售每次约见的客户画像又不一样,不一样的客户他们对产品的疑虑也都不一样。
只有打消客户对产品的疑虑,才能顺利进入下一步签单。
根据蓝何平老师多年的财税销售经验,他曾经带领团队月签300单,深知不同的客户对产品的异议表现形式是不一样的,所以在课程《面签技巧》中详细讲解了面对不同客户类型的异议所对应的话术与措施,帮助代账公司销售团队有效打消客户异议,顺利签单。
5
逼单
销售团队一般做到了前面四步就已经可以签下50%的单了,但是还是有一些客户总是习惯性地提出“我再考虑下”、“我回去和XX商量一下”,面对这种外在表现需求意向不是很强烈的客户,我们财税销售还需要学习一招“逼单技巧”。
什么情况需要逼单?逼单流程是什么?怎样有效地逼单?这些都是财税销售们需要掌握的面签技巧。
那该如何学习更多关于面签时的核心技能呢?
为了让代账公司的财税销售掌握面签技巧的核心技能,现在小财鹅精心打造了一门《面签技巧》,由7年代账销售管理从业经验;曾带领团队月度新签300单的财税销售总监蓝何平老师,从面签前的准备、见面的破冰、产品的引入铺垫、打消不同客户的异议、逼单三招等等几大方向,帮助财税销售掌握面签的核心技能,签下所有面谈单!
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