根据国铁集团消息，张家界至吉首至怀化高速铁路于2021年12月6日开通运营。
从上海至张家界若搭乘快速旅客列车，需18时45分钟，而若搭乘张吉怀高铁，仅需9小时06分钟，时间大幅缩短50%以上。票务方面，以开通首日为例，车票均较为充足。
张吉怀高铁开通运营后，铁路部门将安排开行动车组列车16对，初期运营时速300公里。其中，G1369次列车具体时刻为：
12:40上海虹桥站开车
13:39到达杭州东站
14:21到达义乌站
20:12到达怀化南站
20:47到达凤凰古城站
21:00到达吉首东站
21:17到达古丈西站
21:46到张家界西站（终点站）
