“太贴心了，理解外地人来莞办事的难处。”10月21日，曾在东莞高埗打拼20年的湖北老乡谭传辉，给高埗镇政务服务中心留下一张令人暖心的意见卡。原来，谭女士专程从国外回莞办理退休手续，享受了“审前服务+退休一件事”的便捷服务，当天上午就办结此事，免去了“留过夜”办事的麻烦。

10月31日，东莞市政务服务和数据管理局在市政务服务中心举办“东莞市‘审前服务+退休一件事’改革成果发布暨境外人才个税补贴政策宣讲会”。

为贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”的部署要求，针对退休业务涉及的事项情形复杂、所需材料多等问题，今年下半年以来，市政务和数据局利用退休人员基础信息“一家采集、多家共享”的优势便利，高效受理政务服务在线办理指导等诉求，最快两个工作日可办完全部退休业务，推动群众业务办理流程“最优解”。

“审前服务+退休一件事”服务上线以来，已累计为超千位群众顺利办理退休业务，得到了广泛好评。

据统计，改革前，要办理正常退休及相关事项，群众最多需填写6张表单共涉及131项信息项，提交17份材料，承诺办理时限最多累计需38个工作日，业务系统涉及6个。

改革后，“退休一件事”以并联、串联方式整合流程，打通各业务系统数据，申请人通过“i莞家”平台或现场取号，即可一号办理社保、医保、税务、公积金等部门的退休相关业务，实现业务办理“一窗受理”，实行“一表申请”，材料减少至7份；办理时限缩减至16个工作日，降幅达58%。

帮办新模式“四个一”

一窗受理

严格执行首问负责制和一次性告知等制度，企业和参保人申请办理企业职工退休相关业务，可通过各级政务服务中心综合窗口或“退休一件事”优先窗等，填写需要一次办的服务事项相关信息，实现退休业务“一套材料、一次提交、一窗受理”。

一表申报

推进业务流程再造，对社保、医保、税务、公积金涉及参保职工退休服务事项的申报材料进行梳理，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，整合形成“退休一件事一次办申请表”供参保人申报。

一号通办

实行“一人一号”，市民只需凭借一个“退休专属号”，在“i莞家”系列平台预约或现场取号一次，即可申请办理社保、医保、税务、公积金四个部门的退休相关业务。

一体反馈

帮办新模式已在东莞市、镇两级政务服务中心全面上线，群众可在i莞家预约“退休一件事”或直接到就近政务服务中心审前服务区提出申请。

预约方式如下：

二、选择办事大厅；

如果您或者身边亲朋好友近期计划办理退休业务，欢迎到就近政务服务中心咨询办理，可在广东政务服务网搜索“退休一件事”查阅办事指南，或拨打12345热线详细咨询。