许多商家为了吸引消费者
会推出各种团购券进行促销
因其折扣大、价格低等特点
受到不少消费者青睐
这些团购券在使用中
还有可能规定限用条款
可是
商家拒不履行的情况
你遇到过吗？
提前买好的团购券
商家却拒绝其使用
原因究竟为何？
黑龙江广播电视台新闻法治频道
《庭审内外》走进桦川县法院
为你解惑
案件详情
4月16日，杨某通过微信小程序购买了桦川县一家烧烤店的3人餐团购券。但当杨某的妻子和孩子在当天去烧烤店就餐时，商家却表示，3人餐团购券必须3个人来用餐，否则无法使用团购券。双方因对团购就餐人数理解不同而发生争议，杨某随即向桦川县消费者权益保护中心进行投诉。经了解，该烧烤店推出的3人餐团购券已销售出600多张，团购券中并没有注明就餐人数，店家操作标准是，多于3人就餐可以使用，低于3人不可以使用。
由于案件涉及团购新业态，涉及人数众多，佳木斯市桦川县人民法院与县消费者权益保护中心启动多元联合调解机制，就此案进行现场调解。调解法官当面向商家阐明，作为经营者应诚信经营，遵守商业规则，售出的团购券并没有明确规定必须3人就餐才能使用，它只是建议用餐人数或指的是餐食量是3个人，对于低于3个人就餐不能使用餐券的做法，显然侵犯了消费者合法权益。在桦川县人民法院和消费者权益保护中心共同努力下，商家表示接受调解，当场进行全额退款，并表示不会再发生此类情况。
团购只能为
餐饮商家“锦上添花”
而不是“救命稻草”
餐饮商家可以将其作为
营销手段之一
但切勿过度依赖
同时
要形成自身的核心竞争力
靠着口味真实力
留住消费者
金杯银杯不如“口碑”
如此才是长久之计
